Joomla Templates by User Reviews BlueHost

Anders kijken

Elke organisatie heeft te maken met ingesleten werkmethoden. Methoden die de meerwaarde die ze ooit hadden allang kwijt zijn. Een fenomeen dat ook wel wordt aangeduid als de bloempjes van Catharina: om te voorkomen dat de mooie bloemen in haar tuin worden vertrapt, gaf Catharina de Grote een soldaat ooit opdracht om er de wacht te houden. Op dezelfde plek is altijd een soldaat de wacht blijven houden, ook toen er inmiddels geen bloempjes meer te zien waren en niemand nog wist waarom er eigenlijk een soldaat stond. De vraag is hoe ingesleten patronen te doorbreken. Hoe kom je tot verbeteringen en vernieuwingen in de organisatie? Welke innovaties zijn mogelijk? Aansprekende voorbeelden van het doorbreken van ingesleten patronen zijn te vinden op youtube of www.thefuntheory.com. Het filmpje Piano stairs gaat over het inspireren van metropassagiers om de gewone trap te nemen in plaats van de voor de hand liggende en wat gemakzuchtige keuze voor de roltrap. Het succes kwam uit het ombouwen van de treden van de gewone trap tot pianotoetsen (inclusief geluid!): plots koos de meerderheid van de passagiers voor de “gewone” trap met de pianotreden. Een ander filmpje The world's deepest bin toont hoe het inbrengen van een geluidsensor met ravijncrash in een prullenbak leidt tot veel meer afval in de prullenbak in plaats van ernaast. Het veranderen van gedrag kan dus ook heel leuk zijn. Door ze anders te laten kijken kunnen medewerkers in de organisatie zelf een bron zijn voor verbeteringen en vernieuwingen zijn. Bedenk wel dat zakelijke argumenten kunnen worden vertroebeld door onderliggende gevoelens en persoonlijke belangen. Bij het succesvol inventariseren en invoeren van verbetervoorstellen is het daarom raadzaam onderscheid aan te houden tussen de onderbuik (wat zegt het gevoel) en het hoofd (wat zijn rationele voorstellen).